Política de Devoluciones
En orvitaliqen nos comprometemos a ofrecerte una experiencia educativa excepcional. Si por algún motivo no quedas completamente satisfecho con nuestros cursos de análisis financiero, aquí encontrarás toda la información sobre nuestras políticas de reembolso.
Condiciones Generales de Reembolso
Entendemos que cada estudiante tiene necesidades únicas y circunstancias particulares. Por eso hemos diseñado una política de devoluciones flexible que protege tus derechos como consumidor mientras garantiza la calidad de nuestra enseñanza.
Tienes derecho a solicitar un reembolso completo durante los primeros 14 días naturales desde la fecha de matriculación, sin necesidad de justificación adicional.
Después de este período inicial, las solicitudes de reembolso se evaluarán individualmente según las circunstancias específicas de cada caso. Nuestro equipo de atención al estudiante revisará cada solicitud con cuidado y comprensión.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos simplificado el proceso para que sea lo más sencillo posible. Sigue estos pasos para solicitar tu reembolso:
Contacta con nuestro equipo de atención al estudiante por email a info@orvitaliqen.com o llamando al +34603399808
Proporciona tu número de matrícula y explica brevemente el motivo de tu solicitud
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 48 horas laborables
Recibirás una confirmación por escrito sobre la aprobación de tu solicitud
El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original
Tipos de Reembolso Disponibles
Reembolso Completo
Disponible durante los primeros 14 días o en circunstancias excepcionales como problemas técnicos graves o cancelación del curso por parte de orvitaliqen.
Reembolso Parcial
Se aplica cuando has completado parte del contenido del curso. El importe se calcula proporcionalmente según el progreso realizado.
Crédito para Futuros Cursos
Opción alternativa que te permite transferir el importe a otro curso de orvitaliqen. Este crédito tiene una validez de 12 meses.
Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de reembolso varían según el método de pago original:
Tarjeta de Crédito/Débito
Entre 3 y 7 días laborables. El tiempo exacto depende de tu entidad bancaria.
PayPal
Normalmente procesado en 24-48 horas, apareciendo inmediatamente en tu cuenta PayPal.
Transferencia Bancaria
Entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de los bancos involucrados en la operación.
Casos Especiales y Excepciones
Reconocemos que pueden surgir situaciones imprevistas que afecten tu capacidad para completar el curso. En estos casos especiales, evaluamos cada solicitud de manera individual:
Problemas de salud graves, situaciones familiares complicadas o cambios laborales significativos pueden ser considerados motivos válidos para un reembolso, incluso fuera del período estándar de 14 días.
Para estos casos, te pedimos que nos proporciones documentación que respalde tu situación. Toda la información personal se maneja con la máxima confidencialidad y únicamente la revisa nuestro equipo de atención al estudiante.
Importante: Política de Uso Justo
Nos reservamos el derecho a revisar patrones de solicitudes de reembolso repetitivas. Si detectamos un uso abusivo de nuestra política de devoluciones, podemos restringir futuras matriculaciones. Esta medida nos ayuda a mantener precios accesibles para todos nuestros estudiantes.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte en todo momento
Email: info@orvitaliqen.com
Teléfono: +34603399808
Dirección: Babesgabetuen Andre Mariaren Plaza, 2, 01004 Gasteiz, Araba, España
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 CET